Termos de Serviço

• CRM (Customer Relationship Management) para gestão de leads e pacientes
• Sistema de agendamento inteligente
• Integração com WhatsApp Business para comunicação
• Inteligência Artificial para automação de atendimento
• Telemedicina odontológica
• Relatórios e análises de desempenho
• Gerenciamento de equipes e usuários múltiplos
• Sistema de precificação e gestão financeira

3.1. Requisitos de Cadastro

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade
• Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• É responsável pela segurança de sua senha e conta
• Não pode compartilhar credenciais de acesso

3.2. Organizações e Usuários

• Cada organização (clínica) pode ter múltiplos usuários
• Usuários podem ter diferentes níveis de acesso (Owner, Admin, Member)
• O proprietário da conta é responsável por todos os usuários da organização
• Convites podem ser enviados para adicionar novos membros

4.1. Planos Disponíveis

• Plano Essencial: Para até 3 usuários, com funcionalidades básicas
• Plano Empresarial: Usuários ilimitados com funcionalidades avançadas
• Planos personalizados disponíveis sob consulta

4.2. Cobrança e Pagamento

• Todos os planos são cobrados mensalmente
• Oferecemos 7 dias de teste gratuito para novos clientes
• Pagamentos são processados através de provedores seguros
• Usuários adicionais são cobrados conforme tabela do plano escolhido
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias

4.3. Cancelamento e Reembolso

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Não há taxa de cancelamento
• Acesso continua até o fim do período pago
• Não oferecemos reembolsos proporcionais, exceto em casos específicos determinados por nós
• Dados podem ser exportados antes do cancelamento definitivo

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Violar leis locais, nacionais ou internacionais
• Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Tentar acessar áreas restritas do sistema
• Fazer engenharia reversa da plataforma
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização
• Usar dados de pacientes em desacordo com a LGPD

6.1. Direitos do ChatAutoma

• Código-fonte, design e interface da plataforma
• Marca registrada 'ChatAutoma' e logotipos
• Documentação e materiais de treinamento
• Algoritmos de IA e tecnologias proprietárias

6.2. Licença de Uso

• Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível
• Válida apenas durante a vigência da assinatura
• Restrita ao uso interno da sua organização
• Não permite redistribuição ou sublicenciamento

6.3. Seus Dados

• Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere na plataforma
• Dados de pacientes, leads e informações do consultório são de sua propriedade
• Concedemos apenas acesso técnico necessário para processar os dados

7.1. Tempo de Atividade

• Meta de disponibilidade de 99.5% ao ano
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Podem ocorrer interrupções não programadas para correções urgentes

7.2. Suporte Técnico

• Plano Essencial: Suporte por email em horário comercial
• Plano Empresarial: Suporte prioritário 24/7
• Base de conhecimento e documentação disponíveis para todos
• Tempo de resposta varia conforme o plano contratado

8.1. Isenções

• Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros
• Não somos responsáveis por decisões tomadas com base nas informações da plataforma
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes
• Não garantimos resultados específicos de vendas ou conversão de leads

8.2. Limites de Indenização

• Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses
• Excludente de responsabilidade em casos de caso fortuito ou força maior
• Não somos responsáveis por ações de terceiros integrados (WhatsApp, Calendly, etc.)

• Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos
• Cumprimos integralmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• Você é o controlador dos dados dos pacientes inseridos no sistema
• Atuamos como operador de dados conforme definido pela LGPD
• Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais
• Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para marketing

10.1. Cancelamento pelo Cliente

• Você pode cancelar a qualquer momento através das configurações da conta
• Não há multa ou taxa de cancelamento
• O acesso continua até o final do período pago
• Recomendamos exportar seus dados antes do término

10.2. Suspensão pelo ChatAutoma

• Podemos suspender contas por violação destes Termos
• Podemos suspender por falta de pagamento após 15 dias de atraso
• Notificaremos com antecedência sempre que possível
• Suspensão pode ser revertida mediante regularização

10.3. Efeitos da Rescisão

• Acesso à plataforma será bloqueado
• Dados podem ser retidos por até 30 dias para recuperação
• Após 30 dias, dados podem ser permanentemente excluídos
• Obrigações de pagamento permanecem até a data de cancelamento

• Alterações significativas serão notificadas por email
• Continuação do uso após mudanças constitui aceitação
• Data da última atualização sempre indicada no topo
• Versões anteriores podem ser solicitadas para referência

• Legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD
• Foro da comarca de Vitória da Conquista, BA, Brasil
• Tentaremos resolver disputas amigavelmente antes de medidas legais
• Arbitragem pode ser acordada entre as partes

• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia
• Estes Termos não criam relação de parceria ou sociedade
• Você não pode transferir seus direitos sem nossa autorização prévia
• Podemos transferir nossos direitos mediante notificação